A. 会員登録の際に入力されたお客様の個人情報等のやり取りに関してもSSLという技術により暗号化され、保護されます。SSLとはSecure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略で、お客様のブラウザから送信された情報や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。匠の箱では、セコムトラストネット株式会社との契約により、安全なデータ通信を実現しています。
ご登録いただいた個人情報は匠の箱の運営と関わりのない別業者へ提供したり、漏洩したりすることの決して無いようにプライバシーポリシーを設定しています。（※プライバシーポリシーはこちらから）

A.お客様が過去に匠の箱で注文・購入した商品の一覧をご覧になることができます。過去に購入した商品を再購入する場合に、商品群の中からお目当ての商品を探す手間を簡便化することができ、また、購入履歴から商品評価を行なうこともできます。
※購入履歴には、ご注文確定メールをお送りする前の注文情報も含まれています。弊社よりお客様へご注文確定メールをお送りしたタイミングで、生産者へ発注確定となります。ご注意ください 。

A.クレジットカード・コンビニ決済・代引きをご用意させていただいております。詳しい決済の手順は以下をご確認ください。

＜クレジットカード＞
画面の案内に従い、クレジットカード情報を入力することで（※クレジットカード番号はSSLという技術で暗号化され保護されます）ウェブサイト上で商品購入を完了できます。各信販会社のクレジットカードをご利用できます。 （※詳しくはこちらをご覧ください。）

＜コンビニ決済＞
画面の案内に従い、コンビニ決済のための払込票（※PDFファイルです）をプリントアウトするか、ローソン等のコンビニ店頭端末用の「払込番号」の控えを持参し、コンビニエンスストアで代金支払いをすることで完了します。セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ampmなど提携16社の各コンビニエンスストアでのお支払いが可能です。

＜代金引換＞
画面の案内に従い、ウェブサイト上で必要事項（※発送に必要な個人情報）を入力し、商品購入を完了して下さい。代金は商品が配送された際に、お支払い下さい。

（※詳しい支払い方法はこちらから）

A. いいえ、ちゃんと頂いております。
2004年4月より消費税を含む支払い額の総額表示が義務とされています。匠の箱ではその新しい価格表記のルールを先行して導入しています。したがって、10000円と価格表示されている商品の総支払い額は表示金額と変わらない10000円（消費税5％の場合の商品価格：9524円）になります。

A.下記のステップで商品を購入することができます。実際にお店で買い物をする気分で、ステップを進んでいただければ問題ありません。ご安心下さい。

＜買い物カゴ＞
1.気に入った商品を見つけたら、各商品紹介ページに設置された「カゴに入れる」ボタンを押して商品を買い物カゴに入れて下さい。
2.ページ右上に設置された「カゴの中身を見る」ボタンをクリックしてください。
3.買い物カゴの中身が表示されます。そこで、もし買い物カゴの中に、購入を取りやめた商品が含まれている場合は、商品ごとに設置された「削除」ボタンで商品を削除し、買い物カゴの中身を購入予定の商品だけにしてください。
4.購入予定商品の確定後、「お買い物をする」ボタンをクリックして「STEP1：注文設定画面」に進んでください。
※非ログイン状態の方は、買い物カゴページ内にログイン用入力欄が表示されますので、ログインしていただければ自動的に「STEP1：注文設定画面」に進みます。
※新規会員登録がお済みで無い方と、住所・連絡先などの個人情報を未登録の簡易会員の方は、この段階で会員登録の画面に進みますので会員登録をして下さい。登録完了後は自動的に「STEP1：注文設定画面」に進みます。

＜STEP1：注文設定画面＞
5.注文設定画面が表示されます。商品個数・お届け先・使用ポイント数・決済手段などを設定後、「計算する」ボタンをクリックして「STEP2：注文お見積もり画面」へ進んでください。

＜STEP2：注文お見積もり画面＞
6.注文設定画面で設定した商品・送料・代引き手数料・ポイント利用などを含んだ最終支払い総額が表示されます。注文内容、および商品金額や各種金額を確認後「確認する」ボタンをクリックして「STEP3：注文確認画面」へ進んでください。

＜STEP3：注文確認画面＞
7.注文確認画面が表示されます。そのままの内容でよろしければ、「注文する」ボタンをクリックしてください。
※このSTEP3：注文確認画面からSTEP2：注文お見積もり画面に戻ることは出来ません。この段階で注文内容を変更するには、大変申し訳ありませんが、初めから購入手続きを行っていただく必要があります。

＜注文完了＞
8.注文完了のタイミングは決済方法により異なりますので、以下をご確認ください。

・クレジットカード決済：決済代行会社の株式会社デジタルチェックのサイトでクレジットカード情報をご入力いただき注文完了となります。

・コンビニ決済：決済代行会社の株式会社デジタルチェックのサイトで表示されるコンビニ払込票のプリントアウト、または画面に表示されるコンビニ店頭端末用の「払込番号」を提携コンビニに持参して振込みをいただくことにより注文完了となります。

・代金引換：「STEP3：注文確認画面」で「注文する」ボタンをクリックした時点で注文完了となります。商品代金はお届けの際、配達員にお支払いいただきます。

＜注文確定メール＞
9.どの決済方法の購入でも、上記注文完了日の翌営業日17:00までに、注文確定メールをお届けいたします。注文確定メール到着後はマイページにて商品の発送情報等が確認できますので、詳しくはそちらでご確認ください。
また、ご注文確定メールが翌営業日17:00までに届かない場合は info@1no1.jp にお問合せください。

A.「STEP1：注文設定画面」において、過去に登録した「新しいお届け先」は自動的に送付先のプルダウンメニューに最大5箇所保管されます。6箇所以上登録した場合は、使用日の古い順に削除されますが、会員登録で設定している住所は上書きされることはありません。

A.複数の商品を購入する際、たとえ生産者が異なる商品でも、一度の購入作業で同時に購入することが出来ます。ただし、送付先に関しては複数の送付先を指定することが出来ませんので、もし商品を複数箇所にお送りする場合は、送付先の数だけ購入作業をしていただく形になります。

A.生産者の数だけ送料がかかります。つまり、1回のお買い物で二人の生産者からお買い上げいただいた場合は、例えば900円×2＝1,800円の送料がかかります。（商品＋梱包材が2kg以下の場合）

A.申し訳ありません。ラッピングサービスは致しておりません。

A.「STEP1：注文設定画面」において「のし」の設定をプルダウンメニューから「御中元」「御歳暮」とすることができます。是非ご活用ください。

A.マイページの購入履歴では、その時点までの商品購入履歴がご確認いただけます。また、購入商品の発送情報もこちらでご確認いただけます。

A.原則として、注文確定後の商品変更やキャンセルは出来ません。到着後の返品、または交換という方法で対応していただきます。詳しくは次項の「商品返品・交換について：注文した商品を返品・交換したいのですが」をご確認ください。

A. ヤマト運輸の宅急便、または生産者により特定配送業者で商品を配送させていただいております。

A. 送料は配送業者により全国一律で下記の通りとなっております。

A. 郵便局またはヤマト運輸を通しての配送となりますので、日本全国に配送することが可能です。

A. メールにてお問合せください。

A. メールにてお問合せください。

A. 不在の場合、「ご不在連絡票」をポストに投函させていただき、商品は郵便局またはヤマト運輸でお預かりさせていただきます。
不在連絡票に記載してある連絡先にお電話いただき、お受け取りの手続きをしてください。時間を変えての再配送・郵便局（またはヤマト運輸営業所）へ取りにいくなどの方法があります。

A. 商品のお届けには万全を期しておりますが、万一不良品や破損した商品が届いたとき、ご注文いただいた商品と違っていたときには責任を持って、良品・ご注文品への交換もしくはご返金させていただきます。
その場合は商品到着後７日以内に、以下の「問合せ必要事項」を記入した電子メールにて匠の箱へご連絡頂きますようお願いいたします。ただし、民法第５７０条等の法令に基づき、同期間を過ぎても対応いたします。（できるだけ、７日間以内にご連絡ください）
当該商品の調達が不可能な場合は、同等の商品との交換又は返金で対応させていただきます。
返品の方法、時期等につきましては、匠の箱から折り返しお送りする電子メール中の指示に従ってください。

電子メールアドレス：　support@1no1.jp

＜問合せ必要事項＞
　・ご購入日
　・ご購入ID　（※納品書の右上に記述されています。）
　・氏名
　・メールアドレス
　・購入商品名
　・商品ID　（※納品書の商品名横に記述されています。）
　・商品状態 （※不備に思われた点）
　・本件に関して連絡可能な電話番号